Retour og tilbagebetaling
Returnering og tilbagebetaling
Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse. Produkterne skal returneres i original stand med alle mærker og etiketter intakte. Brugte eller ufuldstændige varer accepteres ikke.
Sådan returnerer du et produkt:
-
Send en e-mail til customerservice@visolde.com med dit ordrenummer, det produkt du ønsker at returnere og årsagen til returneringen.
-
Returnér varen inden for 14 dage efter anmeldelse af returneringen.
-
Send produktet til: Vísolde® BV, Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Nederlandene. Returnering sker for egen regning.
-
Sørg for at få en kvittering for forsendelsen.
Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi det relevante beløb (købsbeløb, eventuelle fragt- og betalingsgebyrer*) hurtigst muligt – normalt inden for 8 arbejdsdage og senest inden for 14 dage. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur. Afsenderen er ansvarlig, indtil vi har modtaget pakken.