Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung möglich. Um Artikel zurückzusenden, müssen diese in demselben Zustand sein, wie sie versendet wurden, und mit den Originaletiketten versehen sein. Unvollständige oder gebrauchte Produkte werden nicht akzeptiert.

Folgen Sie diesen Schritten, um das Produkt zurückzusenden:

1. Senden Sie eine E-Mail an customerservice@visolde.com mit Ihrer Bestellnummer, dem zurückzusendenden Produkt und dem Rücksendegrund.

2. Nach der Meldung Ihrer Rücksendung müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

3. Senden Sie die Produkte an: Vísolde® BV, Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Niederlande. Der Versand erfolgt auf eigene Kosten.

4. Sorgen Sie für einen Versandnachweis.

5. Nach Erhalt Ihres Pakets wird die Rücksendung bearbeitet. Der zu erstattende Betrag (Kaufbetrag, eventuelle Versandkosten und Zahlungskosten*) wird so schnell wie möglich (normalerweise innerhalb von 8 Werktagen, angestrebt wird der Tag des Paketeingangs) und spätestens innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto zurückerstattet. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben. Der Absender bleibt bis zum Empfang der Sendung verantwortlich.

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Testimonials

★★★★★

Ich habe einen gebrauchten Reithelm gekauft und ihn von Vísolde aufarbeiten lassen. Sie haben ihn ganz nach meinem Geschmack lackiert und verziert. Er sieht wirklich fantastisch aus – vielen Dank, Vera, für deine harte Arbeit und deine Hilfe!

Daphne
★★★★★

My old helmet was scratched and worn out. I probably should have bought a new one, but I really didn’t want to let it go. Vísolde customized it and made it look brand new so now I’ve got a few more good years to go! Unless I fall but lets hope for the best!

Emma
Happy rider
★★★★★

Ich hatte die Marke schon öfter gesehen, aber ich hänge sehr an meinem eigenen KEP Italia. Ihr Royal-Design hat mir jedoch super gefallen, also hat Vísolde meinen Helm jetzt grün gemacht und im Royal-Stil verziert. Ich bin total glücklich, dass das so möglich war!

Laura
Valkenburg, Nederland