Service & herstel van frontriemen
- In voorraad, klaar voor verzending
- Nabesteld, binnenkort verzonden
Service & herstel van frontriemen
Is jouw frontriem toe aan onderhoud of missen er steentjes? Bij Vísolde bieden wij een passende service om jouw frontriem weer in optimale staat te brengen.
Je kunt via onze webshop losse steentjes bestellen. Vervolgens heb je twee mogelijkheden:
- Wij sturen de steentjes naar je op, zodat je deze zelf kunt bevestigen. Geef tijdens het afrekenen de juiste kleur door. Klik het juiste aantal stenen aan, dit gaat per stuk.
- Je stuurt de frontriem naar ons op, waarna wij deze volledig nalopen, herstellen, lijmen en weer netjes naar je terugsturen. Ook de drukknoppen worden nagelopen en waar nodig vervangen. De bestelling van de steentjes dekt onze verzendkosten. De werkzaamheden voor het controleren en herstellen van de frontriem bieden wij kosteloos aan als service vanuit Vísolde.
Belangrijk:
Het opsturen van een frontriem dient altijd vooraf bij ons te worden aangekondigd. Neem hiervoor eerst contact met ons op, zodat wij je kunnen informeren over de werkwijze en het verzendadres.
ℹ️ Let op: dit artikel is bedoeld als bijbestelling bij een bestaande frontriem van Vísolde.
Leveringstermijn
Standaard helmen en schalen: Op werkdagen voor 12.00 besteld = zelfde dag verzonden.
Frontriemen, armbanden en Glitterhelmen- en schalen: binnen twee werkdagen verstuurd.
Op maat gemaakte helmen en schalen: binnen 7 werkdagen verzonden.
Bestellingen arriveren doorgaans binnen 2-3 werkdagen nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen.
Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren op basis van de vervoerder en de ophaalschema’s.
Kennisgeving van vertragingen
Ondanks onze inspanningen, kunnen onverwachte volumevertragingen bij onze vervoerders of (extreme) weersomstandigheden de geschatte levertijden beïnvloeden. We doen ons best om je op de hoogte te stellen van eventuele verdere vertragingen.
Deze pagina kan mogelijk worden gewijzigd, u kunt hier geen rechten aan ontlenen.
Retourzendingen en terugbetalingen
Eenvoudig retourneren? Klik hier om in te loggen.
*Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Dit geldt voor op maat gemaakte helmen, verwisselbare schalen en frontriemen.
Wanneer u zelf kleuren, glitterafwerking, stenen of andere personalisaties kiest en het product speciaal voor u wordt vervaardigd (zoals bij een GLAM-schaal of gepersonaliseerde frontriem), vervalt het herroepingsrecht.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@visolde.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Ambachtstraat 36, 2751GP Moerkapelle
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@visolde.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen (met uitzondering van artikelen zoals hierboven omschreven). Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@visolde.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
