Retur och återbetalning
Returer och återbetalningar
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit varorna. Produkterna måste vara i ursprungligt skick med originaletiketter kvar. Använda eller ofullständiga produkter accepteras inte.
Så här returnerar du en vara:
-
Skicka ett mejl till customerservice@visolde.com med ditt ordernummer, vilken produkt du vill returnera och orsaken till returen.
-
Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du anmält returen.
-
Skicka produkterna till: Vísolde® BV, Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Nederländerna. Returkostnaden står du själv för.
-
Spara ett kvitto på försändelsen.
När vi har mottagit ditt returpaket behandlar vi returen. Återbetalningen (köpesumman samt eventuell frakt- och betalningsavgift*) sker så snart som möjligt – vanligtvis inom 8 arbetsdagar, och senast inom 14 arbetsdagar. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått varorna. Avsändaren ansvarar för försändelsen tills den tagits emot.