ALLMÄNNA VILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR VÍSOLDE B.V. – KONSUMENT

Vísolde B.V. är ett privat aktiebolag med säte i Moerkapelle (kommunen Zuidplas) och med kontor på Ambachtstraat 36, (2751 GP) Moerkapelle. Företaget är registrerat i det nederländska handelsregistret under nummer 92873340 och har momsregistreringsnummer NL866200873B01 (‘Vísolde’). Vísoldes telefonnummer är 0888476533 och e-postadressen är info@visolde.com.

ARTIKEL 1: TILLÄMPLIGHET
Dessa allmänna villkor (’Villkoren’) gäller för ingående (inklusive förhandlingar och offerter), genomförande och upphörande av köpeavtal samt andra rättsliga förhållanden som är kopplade till köpeavtalet mellan Vísolde och en köpare som är en fysisk person som agerar för ändamål utanför sin närings- eller yrkesverksamhet (’Köparen’).
Med skriftligt avses även elektronisk kommunikation i dessa Villkor, såsom e-post eller via Vísoldes webbutik.
Vid konflikt mellan köpeavtalet och Villkoren har bestämmelserna i köpeavtalet företräde framför dessa Villkor.
Det kan hända att Vísolde (tillfälligt) inte utövar sina rättigheter i samband med (bristande efterlevnad av) köpeavtalet, inklusive dessa Villkor. Detta innebär inte att Vísolde avstår från sina rättigheter. Det innebär inte heller att Vísolde inte kommer att utöva dessa rättigheter i liknande och/eller framtida situationer.

ARTIKEL 2: KÖPEAVTALET
Alla erbjudanden (angivna i Vísoldes webbutik) är icke-bindande.
När Köparen lägger en beställning och accepterar Villkoren, ingås ett avtal mellan Vísolde och Köparen (’Köpeavtalet’). Vísolde bekräftar mottagandet av beställningen digitalt (via e-post).
Vísolde är inte bunden av uppenbara misstag eller fel i erbjudandet. Om beställningen (även i mindre avseenden) avviker från erbjudandet, är Vísolde inte bunden till detta.
Alla kampanjer och erbjudanden gäller så långt lagret räcker. För kampanjer kan särskilda villkor gälla utöver dessa Villkor.

ARTIKEL 3: PRISER OCH BETALNING
De priser som anges i webbutiken är inklusive moms (mervärdesskatt) och exklusive fraktkostnader. Om inte annat överenskommits, anges alla priser i euro och Köparen måste göra alla betalningar i euro.
Köparen kommer att informeras om frakt-/transportkostnader innan köpeavtalet ingås, vilka Köparen ska stå för. Dessa kostnader kan bero på beställningens storlek, leveransadress och fraktmetod.
Beställningar kan betalas via olika betalningsmetoder. Webbutiken leder Köparen till dessa alternativ vid kassan. Om Köparen föredrar en annan betalningsmetod, såsom betalning efter mottagande av produkten eller betalning via manuell överföring, kan Köparen kontakta Vísolde och Vísolde kommer att göra en överenskommelse. Vísolde förbehåller sig rätten att vägra andra betalningsmetoder.
Vid betalning med kreditkort förbehåller sig Vísolde rätten att kontrollera om Köparens kreditkort är giltigt, har tillräckligt med kredit för att betala köpbeloppet och/eller om Köparens adressuppgifter är korrekta. Vísolde förbehåller sig rätten att vägra köp med kreditkort.
Om Köparen väljer att betala efter mottagande av produkten, ska alla belopp som ska betalas till Vísolde betalas inom fjorton (14) dagar från fakturadatum. Värdedatumet på Vísoldes bankutdrag är avgörande och betraktas som betalningsdatumet.
Vid överskridande av den ovan nämnda perioden är Köparen automatiskt och utan krav på betalning i dröjsmål. Från och med då ska ränta på det utestående beloppet betalas.
Vid överskridande av tidsfristen skickar Vísolde en betalningspåminnelse till Köparen, där Köparen får en period på fjorton (14) dagar för att göra betalningen. Om Köparen inte utnyttjar denna möjlighet, ska inkassokostnader betalas. Inkassokostnader beräknas enligt beslutet om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader.
Betalningar används först för att täcka kostnader, därefter för utestående ränta och slutligen för huvudbeloppet och löpande ränta.

ARTIKEL 4: LEVERANS
Vísolde kommer att leverera de beställda produkterna till den adress som Köparen har angett. Vísolde accepterar inte beställningar om den angivna leveransadressen inte kan identifieras. Om Köparen inte är hemma vid leveransen, har Vísolde rätt att leverera produkterna till Köparens grannar, vilket anses vara en leverans till Köparen, såvida inte Köparen uttryckligen har angett för Vísolde att detta inte ska göras.
Vísolde har rätt att leverera produkterna i delar. Vísolde har rätt att fakturera delade leveranser separat.
Om Vísolde har angett en leveranstid är denna endast vägledande. Den angivna leveranstiden är aldrig en bindande tidsfrist. En enstaka fördröjning av leveranstiden utgör inte ett kontraktsbrott.
Risken för förlust eller skada på de produkter som omfattas av köpeavtalet övergår till Köparen när produkterna levereras till den av Köparen angivna adressen och därmed är i Köparens eller en av Köparen utsedd tredjeparts besittning.

ARTIKEL 5: UNDERSÖKNING & KLAGOMÅL
Vid utövande av (hästsport) och annan interaktion med djur finns en (ökad) risk för skador, personskador och olyckor. Vísolde kan inte garantera att användning av sina produkter förhindrar (skada). Användning av Vísoldes produkter sker på egen risk.
De levererade produkterna ska överensstämma med köpeavtalet. Köparen är skyldig att undersöka de levererade produkterna vid leverans, men i alla fall inom tre (3) dagar efter leverans, för att kontrollera att kvantitet och typ av produkt stämmer överens med vad som avtalats.
Köparen måste reklamera brister så snart som möjligt, men senast inom två (2) månader efter upptäckt. Klager kan meddelas via e-post till info@visolde.com.
Vid undersökning av produkterna måste Köparen hantera produkterna och förpackningen noggrant. Produkten får endast packas upp eller användas i den omfattning som krävs för att fastställa produktens natur, egenskaper och kvalitet.
Klagomålet måste innehålla en så detaljerad beskrivning av bristen som möjligt (om möjligt med foton/videomaterial), samt beställningsnummer, leveransbevis och fakturanummer, om sådant har utfärdats, så att Vísolde kan svara på ett adekvat sätt.
Klagomålet kommer att besvaras inom fjorton (14) dagar efter mottagandet. Om ett klagomål förväntas ta längre tid att behandla, kommer Vísolde att bekräfta mottagandet av klagomålet inom fjorton (14) dagar och ge en indikation på när Köparen kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Om den levererade produkten inte motsvarar köpeavtalet, kan Köparen begära att:

  • Den saknade produkten levereras;

  • Produkten åtgärdas eller byts ut.
    Kostnader för detta bärs av Vísolde.

Undantag från artikel 5.7 i villkoren gäller om:

  • Avvikelsen är för liten för att rättfärdiga ett byte; eller

  • Produkterna har förstörts eller försämrats efter den tidpunkt då Köparen rimligen borde ha förväntat sig ett byte, på grund av att Köparen inte har vidtagit åtgärder för att bevara produkterna på ett ansvarsfullt sätt;

  • Åtgärd eller byte inte är möjligt eller inte kan krävas av Vísolde, bland annat om kostnaderna för detta inte står i proportion till Köparens rätt till en annan åtgärd, med hänsyn till varans värde om den skulle motsvara köpeavtalet, graden av avvikelse från det avtalade och om utövandet av annan rättighet eller krav inte orsakar allvarlig olägenhet för Köparen.
    Om Vísolde inte har uppfyllt en begäran enligt artikel 5.7 inom fjorton (14) dagar eller inte kan göra det, kan Köparen häva köpeavtalet.

ARTIKEL 6: ÅNGERRÄTT FÖR KÖPARE
Köparen kan ångra köpeavtalet utan att ange något skäl inom fjorton (14) dagar och utan kostnad. Ångerfristen börjar löpa när hela beställningen har tagits emot av Köparen eller av en tredje part som Köparen har utsett, och som inte är transportören. Vid regelbundna leveranser under en viss period börjar ångerfristen på den dag då Köparen eller en tredje part som Köparen har utsett, och som inte är transportören, mottagit den första varan.
Köparen måste informera Vísolde om att denne åberopar ångerrätten inom fjorton (14) dagar genom att använda den standardformulär som finns för ånger.
Köparen måste returnera produkten till Vísolde inom fjorton (14) dagar efter att ångerformuläret har skickats, på Köparens egen bekostnad, om inte Vísolde skriftligen har angett annat. Produkter som returneras utan fraktporto tas inte emot.
Vísolde kommer att skicka en skriftlig bekräftelse på mottagandet av produkten. Inom fjorton (14) dagar efter att returen mottagits kommer Vísolde att återbetala Köparens betalning för produkten, inklusive de betalda fraktkostnaderna.
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt Köparens specifikationer, som inte är förgjorda och som tillverkas baserat på Köparens individuella val eller beslut, eller produkter som är tydligt avsedda för en specifik Köpare, såsom:

  • Användt material;

  • Mått som ska användas;

  • Anpassad tryckning (logotyper och andra bilder).
    Det rör sig om specifikationer som inte ingår i standardalternativen som anges i webbutiken.

ARTIKEL 7: ÄGANDESKAP & ÅTERKALLELSE
Alla produkter som levereras av Vísolde förblir ägda av Vísolde tills Köparen har uppfyllt alla sina åtaganden enligt samtliga köpeavtal med Vísolde.
Vísolde har rätt att återkalla produkter av sina egna skäl, bland annat för att förhindra att osäkra produkter hamnar på marknaden eller hos Köparen. Vid en återkallelse kommer Vísolde att vidta nödvändiga åtgärder för att informera Köparen om återkallelsen.
Köparen ska på Vísoldes begäran medverka till återkallelsen av produkterna.
Vísolde kommer efter att produkterna har returnerats att återbetala Köparen det belopp som denne har betalat för produkterna och kostnader för returfrakten.

ARTIKEL 8: IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Produkterna och förpackningarna från Vísolde är egna och ursprungliga och utvecklade av Vísolde. Leveransen av produkten till Köparen omfattar uttryckligen inte överlåtelse av de immateriella rättigheterna till dessa produkter.
Upphovsrätt och andra immateriella rättigheter för texter, bilder, grafik, videor och annat material på webbplatsen tillhör enbart Vísolde eller Vísolde och dess licensgivare.
Besökare på webbplatsen är alltid skyldiga att respektera Vísoldes immateriella rättigheter.
Det är inte tillåtet att ta bort eller ändra någon indikation om upphovsrätt, varumärken, handelsnamn eller andra rättigheter från de produkter som levereras av Vísolde (t.ex. etiketter), eller att ta bort eller ändra det material som hör till dessa.

ARTIKEL 9: INTEGRITET
För att göra en beställning och behandla den behöver Vísolde viss personlig information från Köparen. Vísolde kommer att be Köparen att lämna denna personliga information under kassaprocessen på webbplatsen eller, om det behövs, via e-post. Självklart kommer Vísolde att vidta största möjliga försiktighet vid hantering av denna personliga information. Läs här Vísoldes integritetspolicy: www.visolde.com/privacy.

ARTIKEL 10: ANSVARSBEGRÄNSNING
Vísolde är inte ansvarigt för skador som orsakas av produktansvar, om inte:

  • Vísolde har producerat produkten;

  • Vísolde kände till eller borde ha känt till felet;

  • Vísolde har lovat att felet inte finns;

  • Skadan inte kan ersättas på grund av tillämpningen av franchise enligt artikel 6:190 1 st b i Civilrättslagen (BW).

ARTIKEL 11: FÖRBUD
Köparen får inte sätta de produkter som levereras av Vísolde på marknaden i USA eller Kanada. Köparen ska avstå från transaktioner med tredje part som han vet eller borde ha vetat att dessa parter för in produkterna på marknaden i USA eller Kanada.

ARTIKEL 12: TILLÄMPLIG LAG
Dessa villkor och alla köpeavtal som dessa villkor har tillämpats på, samt de köpeavtal som följer härifrån, ska endast regleras av nederländsk lag.