ALMINDELIGE BETINGELSER

ALMINDELIGE BETINGELSER FOR VÍSOLDE B.V. – FORBRUGER

Vísolde B.V. er et aktieselskab med hjemsted i Moerkapelle (Zuidplas kommune) og kontor på Ambachtstraat 36, (2751 GP) Moerkapelle. Virksomheden er registreret i det hollandske handelsregister under nummer 92873340 og har momsnummer NL866200873B01 (‘Vísolde’). Vísoldes telefonnummer er 0888476533 og e-mailadressen er info@visolde.com.

ARTIKEL 1: ANVENDELSE
Disse generelle vilkår (’Vilkårene’) gælder for indgåelse (herunder forhandlinger og tilbud), opfyldelse og ophør af købsaftaler samt andre retsforhold, der er relateret til købsaftalen mellem Vísolde og en køber, som er en fysisk person, der handler til formål uden for sin erhvervs- eller faglige aktivitet (’Køber’).
Skriftlig kommunikation i disse Vilkår omfatter også elektronisk kommunikation, såsom via e-mail eller Vísoldes webshop.
I tilfælde af uoverensstemmelse mellem købsaftalen og Vilkårene, har bestemmelserne i købsaftalen forrang.
Det kan forekomme, at Vísolde midlertidigt undlader at håndhæve sine rettigheder i forbindelse med (manglende overholdelse af) købsaftalen, herunder disse Vilkår. Dette betyder ikke, at Vísolde opgiver sine rettigheder. Det betyder heller ikke, at Vísolde vil undlade at udøve disse rettigheder i lignende og/eller fremtidige situationer.

ARTIKEL 2: KØBSAFTALEN
Alle tilbud (angivet i Vísoldes webshop) er uforpligtende.
Når Køberen afgiver en bestilling og accepterer Vilkårene, indgås der en aftale mellem Vísolde og Køberen (’Købsaftalen’). Vísolde bekræfter modtagelsen af bestillingen digitalt (via e-mail).
Vísolde er ikke bundet af åbenlyse fejl eller trykfejl i tilbuddet. Hvis bestillingen (selv i mindre grad) afviger fra tilbuddet, er Vísolde ikke forpligtet til at acceptere dette.
Alle kampagner og tilbud gælder, så længe lager haves. Ud over Vilkårene kan der gælde særlige kampagnevilkår.

ARTIKEL 3: PRISER OG BETALING
De priser, der er angivet i webbutikken, er inklusive moms (merværdiafgift) og eksklusive forsendelsesomkostninger. Medmindre andet er aftalt, er alle priser angivet i euro, og Køberen skal foretage alle betalinger i euro.
Køberen vil blive informeret om forsendelses-/transportomkostninger, som Køberen skal betale, før købsaftalen indgås. Disse omkostninger kan afhænge af størrelsen på bestillingen, leveringsstedet og forsendelsesmetoden.
Bestillinger kan betales via forskellige betalingsmuligheder. Webbutikken leder Køberen til disse muligheder under betalingen. Hvis Køberen ønsker en anden betalingsmetode, såsom betaling efter modtagelse af produktet eller manuel overførsel, kan Køberen kontakte Vísolde, og Vísolde vil aftale en ordning. Vísolde forbeholder sig ret til at afvise andre betalingsmetoder.
Ved betaling med kreditkort forbeholder Vísolde sig retten til at kontrollere, om Køberens kreditkort er gyldigt, har tilstrækkelig kredit til at betale købsbeløbet og/eller om Køberens adresseoplysninger er korrekte. Vísolde forbeholder sig retten til at afvise køb med kreditkort.
Hvis Køberen vælger at betale efter modtagelsen af produktet, skal alle beløb, der skal betales til Vísolde, betales inden for fjorten (14) dage fra fakturadato. Valutadatoen på Vísoldes bankudtog er afgørende og betragtes som betalingsdatoen.
Ved overskridelse af den nævnte frist er Køberen automatisk og uden yderligere varsel i restance. Fra dette tidspunkt skal der betales lovpligtig rente på det udestående beløb.
Hvis fristen overskrides, sender Vísolde en betalingspåmindelse til Køberen, og Køberen får en frist på fjorten (14) dage for at betale. Hvis Køberen ikke benytter denne mulighed, vil der være inkassogebyrer. Inkassogebyrerne beregnes i overensstemmelse med beslutningen om godtgørelse for udenretslige inkassokostnader.
Betalinger anvendes først til at dække omkostninger, dernæst til at betale den ubetalte rente og til sidst hovedstolen og den løbende rente.

ARTIKEL 4: LEVERING
Vísolde vil levere de bestilte produkter til den adresse, som Køberen har angivet. Vísolde accepterer ikke bestillinger, hvis den angivne adresse ikke kan identificeres. Hvis Køberen ikke er hjemme på leveringstidspunktet, har Vísolde ret til at levere produkterne til Køberens naboer, hvilket betragtes som en levering til Køberen, medmindre Køberen udtrykkeligt har informeret Vísolde om, at dette ikke skal gøres.
Vísolde har ret til at levere produkterne i flere dele. Vísolde har ret til at fakturere delte leverancer separat.
Hvis Vísolde har angivet en leveringstid, er denne vejledende. Den angivne leveringstid er aldrig en bindende frist. En enkelt overskridelse af leveringstiden eller en forsinkelse udgør ikke en misligholdelse.
Risikoen for tab eller beskadigelse af de produkter, der er omfattet af købsaftalen, overgår til Køberen, når produkterne leveres til den af Køberen angivne adresse og dermed er i Køberens eller en af Køberen udpeget tredjeparts besiddelse.

ARTIKEL 5: UNDERSØGELSE & KLAGER
Ved udøvelse af (hestesport) og anden interaktion med dyr er der en (forøget) risiko for skader, personskader og ulykker. Vísolde kan ikke garantere, at brug af sine produkter forhindrer (skader). Brug af Vísoldes produkter sker på eget ansvar.
De leverede produkter skal overholde købekontrakten. Køberen er forpligtet til at undersøge de leverede produkter ved levering, men senest indenfor tre (3) dage efter levering for at kontrollere, at mængden og typen af produktet svarer til det aftalte.
Køberen skal klage over mangler så hurtigt som muligt, men senest indenfor to (2) måneder efter opdagelsen. Klager kan sendes via e-mail til info@visolde.com.
Ved undersøgelse af produkterne skal Køberen håndtere produkterne og emballagen omhyggeligt. Produktet må kun pakkes op eller bruges i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets natur, egenskaber og kvalitet.
Klagerne skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt (gerne med fotos/videomateriale), samt bestillingsnummer, leveringsbevis og fakturanummer, hvis udstedt, så Vísolde kan reagere hensigtsmæssigt.
Klager vil blive besvaret indenfor fjorten (14) dage efter modtagelse. Hvis en klage forventes at tage længere tid, vil Vísolde bekræfte modtagelsen af klagen indenfor fjorten (14) dage og give en indikation af, hvornår Køberen kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis den leverede vare ikke svarer til købekontrakten, kan Køberen anmode om:

  • At den manglende vare leveres;

  • At varen repareres eller udskiftes.
    Omkostningerne for dette påtages af Vísolde.

Undtagelser fra artikel 5.7 i vilkårene gælder, hvis:

  • Afvigelsen er for lille til at berettige et bytte; eller

  • Produkterne er gået tabt eller forringet efter den tid, hvor Køberen rimeligt burde have forudset et bytte, fordi Køberen ikke har sørget for produktets opbevaring på en ansvarlig måde;

  • Reparation eller udskiftning ikke er mulig, eller ikke kan kræves af Vísolde, blandt andet hvis omkostningerne hertil ikke står i forhold til Køberens ret til en anden foranstaltning, med hensyn til varens værdi, hvis den skulle svare til købekontrakten, graden af afvigelse og om udøvelse af en anden ret eller krav ikke forårsager betydelig ulejlighed for Køberen.
    Hvis Vísolde ikke har opfyldt anmodningen indenfor fjorten (14) dage, eller ikke vil kunne opfylde den, kan Køberen ophæve købekontrakten.

ARTIKEL 6: FORTRYDELSESRET FOR KØBER
Køberen kan uden angivelse af nogen grund annullere købekontrakten uden omkostninger indenfor fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen starter, når hele bestillingen er modtaget af Køberen eller af en tredje part udpeget af Køberen, som ikke er transportøren. Ved regelmæssig levering af varer i en bestemt periode, starter fortrydelsesfristen den dag, Køberen eller den tredje part udpeget af Køberen, som ikke er transportøren, modtager den første vare.
Køberen skal informere Vísolde om, at denne ønsker at benytte fortrydelsesretten indenfor fjorten (14) dage ved at bruge standardformularen for fortrydelse.
Køberen skal returnere produktet til Vísolde indenfor fjorten (14) dage efter at fortrydelsesformularen er sendt, for Køberens egen regning, medmindre Vísolde skriftligt har angivet andet. Produkter, der returneres uden porto, vil ikke blive modtaget.
Vísolde sender en skriftlig bekræftelse på modtagelsen af produktet. Indenfor fjorten (14) dage efter modtagelse af returvaren refunderer Vísolde Køberen betalingen for produktet, inklusive de betalte forsendelsesomkostninger.
Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter Køberens specifikationer, som ikke er præfabrikerede og som fremstilles baseret på Køberens individuelle valg eller beslutning, eller som tydeligt er beregnet til en specifik Køber, som f.eks.:

  • Anvendt materiale;

  • Mål der skal bruges;

  • Tilpasset trykning (logoer og andre billeder).
    Dette omfatter specifikationer, der ikke er en del af standardmulighederne nævnt i webshoppen.

ARTIKEL 7: EJENDOMSRET & TILBAGEKALDELSE
Alle produkter leveret af Vísolde forbliver Vísoldes ejendom, indtil Køberen har opfyldt alle sine forpligtelser i henhold til samtlige købekontrakter med Vísolde.
Vísolde har ret til at tilbagekalde produkter af sine egne grunde, herunder for at forhindre, at usikre produkter når markedet eller Køberen. I tilfælde af tilbagekaldelse vil Vísolde træffe de nødvendige foranstaltninger for at informere Køberen om tilbagekaldelsen.
Køberen skal på Vísolde anmodning samarbejde om tilbagekaldelse af produkterne.
Vísolde vil efter returnering af produkterne refundere Køberen det beløb, Køberen allerede har betalt for produkterne samt returportoen.

ARTIKEL 8: IMMATERIELLE RETTER
Produkterne og emballagen fra Vísolde er egne og oprindelige og udviklet af Vísolde. Leveringen af produktet til Køberen omfatter udtrykkeligt ikke overdragelse af de immaterielle rettigheder til disse produkter.
Ophavsret og andre immaterielle rettigheder på tekster, billeder, grafik, videoer og andet materiale på hjemmesiden tilhører udelukkende Vísolde eller Vísolde og dens licensgivere.
Besøgende på hjemmesiden er til enhver tid forpligtet til at respektere Vísoldes immaterielle rettigheder.
Det er ikke tilladt at fjerne eller ændre nogen angivelse om ophavsret, varemærker, handelsnavne eller andre rettigheder fra de produkter, som leveres af Vísolde (f.eks. etiketter), eller at fjerne eller ændre det tilhørende materiale.

ARTIKEL 9: PRIVATLIV
For at placere og behandle en bestilling har Vísolde brug for nogle personlige oplysninger fra Køberen. Vísolde vil bede Køberen om at give disse personlige oplysninger under betalingsprocessen på hjemmesiden eller, hvis situationen opstår, via e-mail. Selvfølgelig vil Vísolde tage alle nødvendige forholdsregler, når de behandler disse personlige oplysninger. Læs her Vísoldes privatlivspolitik: www.visolde.com/privacy.

ARTIKEL 10: ANSVARSBEGRÆNSNING
Vísolde er ikke ansvarlig for skader som følge af produktansvar, medmindre:

  • Vísolde har produceret produktet;

  • Vísolde kendte eller burde have kendt til fejlen;

  • Vísolde har lovet, at fejlen ikke eksisterer;

  • Skaden ikke kan erstatte på grund af anvendelsen af franchise som angivet i § 6:190, stk. 1, litra b i den danske lovgivning.

ARTIKEL 11: FORBUD
Køberen må ikke bringe de produkter, der leveres af Vísolde, på markedet i USA eller Canada. Køberen skal afholde sig fra transaktioner med tredjepart, som han ved eller burde have vidst, at de bringer produkterne på markedet i USA eller Canada.

ARTIKEL 12: ANVENDELIG LOV
Disse betingelser og alle købekontrakter, som disse betingelser er blevet anvendt på, og de købekontrakter, der følger heraf, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning.