Retour og tilbagebetaling

Returnering og tilbagebetaling
Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse. Produkterne skal returneres i original stand med alle mærker og etiketter intakte. Brugte eller ufuldstændige varer accepteres ikke.

Sådan returnerer du et produkt:

1. Send en e-mail til customerservice@visolde.com med dit ordrenummer, det produkt du ønsker at returnere og årsagen til returneringen.

2. Returnér varen inden for 14 dage efter anmeldelse af returneringen.

3. Send produktet til: Vísolde® BV, Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Nederlandene. Returnering sker for egen regning.

4. Sørg for at få en kvittering for forsendelsen.

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi det relevante beløb (købsbeløb, eventuelle fragt- og betalingsgebyrer*) hurtigst muligt – normalt inden for 8 arbejdsdage og senest inden for 14 dage. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur. Afsenderen er ansvarlig, indtil vi har modtaget pakken.