Lieferzeit

Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung ein. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Spediteur und Abholplänen variieren können.

 

Benachrichtigung über Verzögerungen

Trotz unserer Bemühungen können unerwartete Volumenverzögerungen bei unseren Spediteuren oder (extreme) Wetterbedingungen die geschätzten Lieferzeiten beeinflussen. Wir bemühen uns, Sie über etwaige weitere Verzögerungen zu informieren.

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Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung möglich. Um Artikel zurückzusenden, müssen diese in demselben Zustand sein, wie sie versendet wurden, und mit den Originaletiketten versehen sein. Unvollständige oder gebrauchte Produkte werden nicht akzeptiert.

Folgen Sie diesen Schritten, um das Produkt zurückzusenden:

1. Senden Sie eine E-Mail an customerservice@visolde.com mit Ihrer Bestellnummer, dem zurückzusendenden Produkt und dem Rücksendegrund.

2. Nach der Meldung Ihrer Rücksendung müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

3. Senden Sie die Produkte an: Vísolde® BV, Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Niederlande. Der Versand erfolgt auf eigene Kosten.

4. Sorgen Sie für einen Versandnachweis.

5. Nach Erhalt Ihres Pakets wird die Rücksendung bearbeitet. Der zu erstattende Betrag (Kaufbetrag, eventuelle Versandkosten und Zahlungskosten*) wird so schnell wie möglich (normalerweise innerhalb von 8 Werktagen, angestrebt wird der Tag des Paketeingangs) und spätestens innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto zurückerstattet. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben. Der Absender bleibt bis zum Empfang der Sendung verantwortlich.