Service & Reparatur von Stirnbändern
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Service & Reparatur von Stirnbändern
Ist dein Stirnband wartungsbedürftig oder fehlen Steine? Bei Vísolde bieten wir einen passenden Service, um dein Stirnband wieder in einen optimalen Zustand zu bringen.
Du kannst lose Steine über unseren Webshop bestellen. Anschließend hast du zwei Möglichkeiten:
- Wir senden dir die Steine zu, sodass du sie selbst befestigen kannst. Gib beim Checkout die richtige Farbe an. Wähle die richtige Anzahl an Steinen – diese werden pro Stück verkauft.
- Du sendest das Stirnband an uns, woraufhin wir es vollständig prüfen, reparieren, kleben und ordentlich an dich zurücksenden. Auch die Druckknöpfe werden geprüft und bei Bedarf ersetzt. Die Bestellung der Steine deckt unsere Versandkosten. Die Arbeiten zur Kontrolle und Reparatur bieten wir kostenlos als Service von Vísolde an.
Wichtig:
Das Einsenden eines Stirnbandes muss immer im Voraus angekündigt werden. Bitte kontaktiere uns zuerst, damit wir dich über den Ablauf und die Versandadresse informieren können.
ℹ️ Hinweis: Dieses Produkt ist als Ergänzung zu einem bestehenden Stirnband von Vísolde gedacht.
Lieferzeit
Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung ein. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Spediteur und Abholplänen variieren können.
Benachrichtigung über Verzögerungen
Trotz unserer Bemühungen können unerwartete Volumenverzögerungen bei unseren Spediteuren oder (extreme) Wetterbedingungen die geschätzten Lieferzeiten beeinflussen. Wir bemühen uns, Sie über etwaige weitere Verzögerungen zu informieren.
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Rücksendungen und Rückerstattungen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung möglich. Um Artikel zurückzusenden, müssen diese in demselben Zustand sein, wie sie versendet wurden, und mit den Originaletiketten versehen sein. Unvollständige oder gebrauchte Produkte werden nicht akzeptiert.
Folgen Sie diesen Schritten, um das Produkt zurückzusenden:
1. Senden Sie eine E-Mail an customerservice@visolde.com mit Ihrer Bestellnummer, dem zurückzusendenden Produkt und dem Rücksendegrund.
2. Nach der Meldung Ihrer Rücksendung müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
3. Senden Sie die Produkte an: Vísolde® BV, Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Niederlande. Der Versand erfolgt auf eigene Kosten.
4. Sorgen Sie für einen Versandnachweis.
5. Nach Erhalt Ihres Pakets wird die Rücksendung bearbeitet. Der zu erstattende Betrag (Kaufbetrag, eventuelle Versandkosten und Zahlungskosten*) wird so schnell wie möglich (normalerweise innerhalb von 8 Werktagen, angestrebt wird der Tag des Paketeingangs) und spätestens innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto zurückerstattet. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben. Der Absender bleibt bis zum Empfang der Sendung verantwortlich.
