Scrunchie med dekorativa band Rosa

Leveranstid
Beställningar levereras vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar efter orderbekräftelsen. Leveranstider kan variera beroende på fraktbolagets schema.

Förseningar
Oväntade förseningar hos våra transportörer eller extrema väderförhållanden kan påverka leveranstiden. Vi gör vårt bästa för att hålla dig informerad vid eventuella förseningar.

Observera: Denna sida kan komma att ändras. Inga rättigheter kan härledas från innehållet.

Returer och återbetalningar

Enkel retur? Klicka här för att logga in.

*Skräddarsydda produkter kan inte returneras.
Detta gäller specialtillverkade ridhjälmar, utbytbara skal och pannband.
När du själv väljer färger, glitterfinish, stenar eller andra personliga anpassningar och produkten tillverkas särskilt för dig (till exempel ett GLAM-skal eller ett personligt pannband) gäller inte ångerrätten.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit varan på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@visolde.com. Returer ska skickas till följande adress: Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Nederländerna.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som returneras utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Om du har frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@visolde.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel. Då kan vi bedöma problemet och hitta en lämplig lösning.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialanpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter) samt produkter för personlig hygien. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik produkt.

Reavaror och presentkort kan inte returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den nuvarande varan och därefter köpa den önskade varan separat när returen har godkänts.

14 dagars ångerrätt inom EU

Oavsett ovanstående har du, om varorna skickas inom Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning (med undantag för de produkter som beskrivs ovan). Precis som ovan måste varan vara oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa upp köpbevis.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att ske via den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren har behandlat och registrerat återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss på info@visolde.com.