Leveringstid
Ordrer leveres normalt inden for 2-3 hverdage efter ordrebekræftelsen. Leveringstider kan variere afhængigt af transportøren og deres afhentningsplaner.

Meddelelse om forsinkelser
Uventede forsinkelser hos transportører eller ekstreme vejrforhold kan påvirke den forventede leveringstid. Vi holder dig opdateret ved eventuelle ændringer.

Bemærk: Denne side kan opdateres. Der kan ikke gøres retskrav gældende på baggrund af indholdet.

Returneringer og tilbagebetalinger

Nem returnering? Klik her for at logge ind.

*Skræddersyede produkter kan ikke returneres.
Dette gælder specialfremstillede ridehjelme, udskiftelige skaller og pandebånd.
Når du selv vælger farver, glitterfinish, sten eller andre personlige tilpasninger, og produktet fremstilles specielt til dig (såsom en GLAM-skal eller et personligt pandebånd), bortfalder fortrydelsesretten.

Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@visolde.com. Returneringer skal sendes til følgende adresse: Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Holland.

Hvis din returnering godkendes, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Har du spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på info@visolde.com.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så vurderer vi problemet og finder en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter og personlige plejeprodukter. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om din vare.

Udsalgsvarer og gavekort kan ikke returneres.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den nuværende vare og købe den ønskede vare separat, når returneringen er godkendt.

14 dages fortrydelsesret i EU

Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse (med undtagelse af ovenstående produkter). Varen skal være ubrugt, med mærker og i original emballage, og du skal kunne fremvise købsbevis.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på info@visolde.com.