Conditions générales

Vísolde BV est une société privée à responsabilité limitée, ayant son siège social à Moerkapelle (commune de Zuidplas) et son siège social à Industriestraat 6, 2751 GT Moerkapelle, qui est inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce sous le numéro 92873340 et a le numéro de TVA NL866200873B01 (' Vísolde '). Le numéro de téléphone de Vísolde est le 0888476533 et son adresse e-mail est info@visolde.com

ARTICLE 1 : APPLICABILITÉ

1. Les présentes conditions générales (les « Conditions ») s'appliquent à la conclusion (y compris les négociations et les devis), à l'exécution et à la résiliation des contrats d'achat et autres relations juridiques liées au contrat d'achat entre Vísolde et un acheteur qui est une personne physique agissant à des fins extérieures à son commerce, son entreprise ou sa profession (l'« Acheteur »).
2. Dans les présentes Conditions Générales, la communication écrite comprend également la communication électronique, par exemple par courrier électronique ou via la boutique en ligne Vísolde.
3. En cas de conflit entre le Contrat d'Achat et les Conditions Générales, les dispositions du Contrat d'Achat prévaudront sur les dispositions des présentes Conditions Générales.
4. Il peut arriver que Vísolde n'exerce pas (temporairement) ses droits liés au (non-respect du) Contrat d'Achat, y compris les Conditions. Cela ne signifie pas que Vísolde renonce à ses droits. Cela ne signifie pas non plus que Vísolde n’exercera pas ses droits dans des situations similaires et/ou futures.

ARTICLE 2 : LE CONTRAT D'ACHAT

1. Toutes les offres (répertoriées dans la boutique en ligne Vísolde) sont sans engagement.
2. Une fois que l'Acheteur passe une commande et accepte les Conditions, un accord entre Vísolde et l'Acheteur est conclu (le « Contrat d'achat »). Vísolde confirmera la réception de la commande par voie numérique (par e-mail).
3. Vísolde n'est pas lié par des erreurs évidentes ou des fautes évidentes dans l'offre. Si la commande (que ce soit sur des points mineurs ou non) s'écarte de l'offre, Vísolde n'est pas lié par celle-ci.
4. Toutes les promotions et offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En plus des Conditions générales, des conditions de promotion peuvent également s'appliquer aux promotions.

ARTICLE 3 : PRIX ET PAIEMENT

1. Les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la taxe de vente (TVA) et excluent les frais de livraison. Sauf convention contraire, tous les prix sont exprimés en euros et l'Acheteur doit effectuer tous les paiements en euros.
2. Avant la conclusion du Contrat d'Achat, l'Acheteur sera informé des frais d'expédition/de transport qui lui seront facturés. Ces frais peuvent dépendre de la taille de la commande, du lieu de livraison et du mode d'expédition.
3. Les commandes peuvent être payées via différentes options de paiement. La boutique en ligne guide l'acheteur vers ces options lors de la procédure de paiement. Si l'Acheteur préfère un autre mode de paiement, comme le paiement après réception du produit ou le paiement par virement manuel, il peut contacter Vísolde et Vísolde prendra rendez-vous pour cela. Vísolde se réserve le droit de refuser d'autres modes de paiement.
4. Lors du paiement par carte de crédit, Vísolde se réserve le droit de vérifier si la carte de crédit de l'Acheteur est valide, dispose d'un crédit suffisant pour payer le montant de l'achat et/ou si les coordonnées de l'Acheteur sont correctes. Vísolde se réserve le droit de refuser les achats effectués avec une carte de crédit.
5. Si l'Acheteur choisit de payer à la réception du produit, tous les montants payables à Vísolde doivent être payés dans les quatorze (14) jours suivant la date de la facture. La date de valeur figurant sur le relevé bancaire de Vísolde est déterminante et est considérée comme la date de paiement.
6. En cas de dépassement du délai précité, l'Acheteur sera automatiquement en défaut sans mise en demeure. À partir de ce moment, des intérêts légaux devront être payés sur le montant restant dû.
7. Si le délai est dépassé, Vísolde enverra à l'Acheteur un rappel de paiement, donnant à l'Acheteur un délai de quatorze (14) jours pour effectuer le paiement. Si l'Acheteur ne profite pas de cette possibilité, des frais de recouvrement seront dus. Les frais de recouvrement sont calculés conformément au décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
8. Les paiements sont d’abord appliqués pour réduire les coûts, puis pour réduire les intérêts courus et enfin pour réduire le principal et les intérêts courants.

ARTICLE 4 : LIVRAISON

1. Vísolde fera livrer les produits commandés à l'adresse indiquée par l'Acheteur. Vísolde n'acceptera pas les commandes si l'adresse du domicile fournie par l'Acheteur ne peut être identifiée. Si l'Acheteur n'est pas à son domicile au moment de la livraison, Vísolde a le droit de livrer les produits aux voisins de l'Acheteur, ce qui sera considéré comme une livraison à l'Acheteur, à moins que l'Acheteur n'ait expressément informé Vísolde avant l'expédition de ne pas le faire.
2. Vísolde est en droit de livrer les produits en plusieurs parties. Vísolde est en droit de facturer séparément les livraisons partielles.
3. Si Vísolde a spécifié un délai de livraison, celui-ci est indicatif. Un délai de livraison spécifié n’est jamais un terme fatal. Le simple dépassement d’un délai de livraison ou un retard ne constitue pas un manquement.
4. Le risque de perte ou de dommage des produits faisant l'objet du Contrat d'Achat est transféré à l'Acheteur au moment où ces produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur et ont ainsi été placés sous le pouvoir de l'Acheteur ou d'un tiers désigné par l'Acheteur.

ARTICLE 5 : RECHERCHE ET RÉCLAMATIONS

1. Lors de la participation à des sports (équestres) et à d’autres interactions avec des animaux, il existe un risque (accru) de blessures, de préjudices et d’accidents. Vísolde ne peut pas garantir que l'utilisation de ses produits empêchera les dommages (blessures). L'utilisation des produits Vísolde est à vos propres risques.
2. Les produits livrés doivent être conformes au Contrat d'Achat. L'Acheteur est tenu d'examiner les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans les trois (3) jours suivant la livraison, pour déterminer si la quantité et le type de produit correspondent à ce qui a été convenu.
3. L'Acheteur doit signaler tout défaut dans les meilleurs délais, mais au plus tard deux (2) mois après sa découverte. Les réclamations peuvent être signalées en envoyant un e-mail à info@visolde.com
4. Lors de l'examen des produits, l'Acheteur doit manipuler les produits et l'emballage avec soin. Il/elle ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la solidité du produit.
5. La réclamation doit contenir une description aussi détaillée que possible du défaut (si possible avec du matériel photo/vidéo), ainsi que le numéro de commande, le bon de livraison et le numéro de facture, s'il est émis, afin que Vísolde puisse répondre de manière adéquate.
6. Une réclamation recevra une réponse dans les quatorze (14) jours suivant sa réception. Si une réclamation nécessite de manière prévisible un délai de traitement plus long, Vísolde confirmera la réception de la réclamation dans un délai de quatorze (14) jours, en indiquant quand l'Acheteur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
7. Si les marchandises livrées ne correspondent pas au contrat d'achat, l'acheteur peut demander à Vísolde :

• pour délivrer les disparus ;
• de procéder à la réparation ou au remplacement des marchandises livrées.

Les frais seront à la charge de Vísolde.

1. Une exception à l'article 5.7 des Conditions générales existe si :

• l’écart est trop faible pour justifier un remplacement, ou ;
• les produits ont été détruits ou détériorés après le moment où l'Acheteur aurait raisonnablement pu s'attendre à un remplacement parce que l'Acheteur n'a pas pris soin de leur conservation en débiteur diligent ;
• la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou ne peut être exigé de Vísolde, y compris si les coûts de celui-ci sont disproportionnés par rapport à un autre droit auquel l'Acheteur a droit, compte tenu de la valeur de l'article s'il devait être conforme au Contrat d'Achat, de l'étendue de l'écart par rapport à ce qui a été convenu et de la question de savoir si l'exercice d'un autre droit ou d'une autre réclamation ne causerait pas de graves inconvénients à l'Acheteur.
• Le présent article concerne les produits ornés de strass. Pour les produits décoratifs tels que les frontaux ou les coques de casque Vísolde, aucune garantie n’est donnée en cas de décollement, décoloration ou détérioration des pierres. Toutes les pierres sont fixées manuellement avec un procédé de collage spécial augmentant la durabilité, mais l’usage normal, l’humidité, la lumière du soleil et les produits de nettoyage peuvent influencer l’adhérence. La perte ou la détérioration de pierres est considérée comme une usure normale et n’est donc pas couverte par la garantie légale ou commerciale.

1. Si Vísolde n'a pas respecté ou n'est pas en mesure de respecter une demande conformément à l'article 5.7 des Conditions Générales dans un délai de quatorze (14) jours, l'Acheteur peut résilier le Contrat d'Achat.

ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION DE L'ACHETEUR

1. L'Acheteur peut résilier le Contrat d'Achat sans frais dans un délai de réflexion de quatorze (14) jours sans donner de motif. Ce délai de rétractation court à compter de la réception de l'intégralité de la commande par l'Acheteur ou un tiers désigné par l'Acheteur, autre que le transporteur. En cas de livraison régulière de marchandises sur une certaine période, le délai de réflexion commence à courir le jour où l'Acheteur ou un tiers désigné par l'Acheteur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le premier article.
2. L'Acheteur doit informer Vísolde de tout exercice du droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours au moyen du modèle de formulaire de rétractation.
3. L'Acheteur doit retourner le produit à Vísolde à ses frais dans les quatorze (14) jours suivant l'envoi du modèle de formulaire de rétractation, sauf indication contraire écrite de Vísolde. Les produits retournés à Vísolde non affranchis ne seront pas acceptés.
4. Après avoir reçu le produit, Vísolde enverra une confirmation écrite de réception à l'Acheteur. Dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'envoi de retour, Vísolde remboursera le paiement du produit à l'Acheteur, y compris les frais d'expédition payés.
5. Le droit de rétractation tel que visé au présent article des Conditions ne s'applique pas aux articles fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle de l'Acheteur, ou qui sont clairement destinés à un Acheteur spécifique, comme en ce qui concerne :

• le matériel à utiliser;
• les dimensions à utiliser ;
• impressions personnalisées (logos et autres images).

Il s'agit de spécifications qui ne font pas partie des options standard répertoriées dans la boutique en ligne.

ARTICLE 7 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET RAPPEL

1. Tous les produits livrés par Vísolde restent sa propriété jusqu'à ce que l'Acheteur ait rempli toutes les obligations découlant de tous les contrats d'achat conclus avec Vísolde.
2. Vísolde a le droit de rappeler des produits pour des raisons qui lui sont propres, notamment pour empêcher que des produits dangereux n'atteignent et/ou ne restent sur le marché commercial ou chez l'Acheteur. En cas de rappel, Vísolde prendra les mesures nécessaires pour informer l'Acheteur du rappel.
3. L'Acheteur coopérera au rappel des produits à la première demande de Vísolde.
4. Après avoir retourné les produits, Vísolde remboursera à l'Acheteur les frais que l'Acheteur a déjà payés à Vísolde pour l'achat de ceux-ci et les frais de retour.

ARTICLE 8 : DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. Les produits et emballages Vísolde sont exclusifs et originaux et développés par Vísolde. La livraison du produit à l'Acheteur n'inclut expressément pas le transfert des droits de propriété intellectuelle sur ces produits.
2. Les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur les textes, images, graphiques, vidéos et autres éléments du site Web appartiennent exclusivement à Vísolde ou aux concédants de licence de Vísolde.
3. Les visiteurs du site Web sont tenus à tout moment de respecter les droits de propriété intellectuelle de Vísolde.
4. Il n'est pas permis de supprimer ou de modifier toute indication concernant les droits d'auteur, les marques commerciales, les noms commerciaux ou autres droits des produits fournis par Vísolde (tels que les étiquettes) ou de supprimer ou de modifier les documents d'accompagnement.

ARTICLE 9 : CONFIDENTIALITÉ

Afin de passer et de traiter une commande, Vísolde a besoin de certaines données personnelles de l'Acheteur. Vísolde demandera à l'Acheteur de fournir ces informations personnelles lors de la procédure de paiement sur le site Web ou, si la situation se présente, par e-mail. Naturellement, Vísolde fera preuve du plus grand soin lors du traitement de ces données personnelles. Lisez la politique de confidentialité de Vísolde ici : www.visolde.com/privacy.

ARTICLE 10 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Vísolde n'est pas responsable des dommages résultant de la responsabilité du fait des produits, sauf si :

• Vísolde a fabriqué le produit ;
• Vísolde connaissait ou aurait dû connaître le défaut ;
• Vísolde a promis l'absence du défaut ;
• il y a un dommage résultant de l'application de la franchise visée à l'art. 6:190 section 1 sub b BW ne donne pas droit à une indemnisation.

ARTICLE 11 : INTERDICTION

L'Acheteur n'est pas autorisé à commercialiser (ou à faire commercialiser) des produits fournis par Vísolde aux États-Unis d'Amérique et au Canada. L'Acheteur s'abstiendra de toute transaction avec des tiers lorsqu'il sait ou aurait pu savoir que ces tiers commercialisent (faisent) les produits aux États-Unis d'Amérique et au Canada.

ARTICLE 12 : LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales et tous les Contrats d'Achat auxquels ces Conditions Générales ont été déclarées applicables ainsi que tous les Contrats d'Achat qui en découlent seront régis exclusivement par le droit néerlandais.