Confidentialité

1. Introduction
2. Quelles données personnelles nous traitons
3. Pourquoi nous collectons vos données personnelles : finalités et fondements
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
5. Comment nous protégeons vos données
6. Transfert vers des pays tiers
7. Qui a accès à vos données
8. Modifications de notre politique
9. Comment exercer vos droits
10. Droit de porter plainte
11. Contact

1. Introduction

Afin d'adapter notre offre au plus près des préférences de nos clients et de rendre l'achat de produits via notre boutique en ligne sur www.visolde.com aussi simple et fluide que possible, nous pouvons collecter, stocker, transférer, supprimer et/ou utiliser d'une autre manière (« traiter ») certaines informations de nos clients. Ces informations peuvent également inclure des informations sur des personnes physiques identifiées ou identifiables (« données personnelles »). Le site Web sur lequel nous vendons nos produits (www.visolde.com) (ci-après : « Site Web ») ne peut fonctionner que si nous collectons, stockons, transférons, supprimons et/ou utilisons de toute autre manière (« traitons » ou « traitons ») des données spécifiques vous concernant. Cela inclut également vos données personnelles ; Il s’agit d’informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (« données personnelles » ou « données ») telles que votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail et les données que vous saisissez lorsque vous créez un compte personnel sur le site Internet. Votre vie privée est importante pour Vísolde. Vísolde traite vos données personnelles avec soin, sécurité et confidentialité.

Cette déclaration de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles, quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et pourquoi. En outre, nous vous fournissons des informations importantes sur la protection de vos données personnelles, telles que les droits légaux dont vous disposez à cet égard.

Nous n'utilisons vos données personnelles que s'il existe une base suffisante pour le faire, par exemple parce que vous nous avez donné votre autorisation, parce que cette utilisation est nécessaire à la bonne exécution de nos activités convenues ou parce que la loi le prescrit.

Cela signifie, par exemple, que nous ne vendrons pas vos données personnelles sans votre permission.

2. Quelles données personnelles nous traitons

Nous (pouvons) traiter les données personnelles suivantes vous concernant :

• Nom commercial (entreprises individuelles et sociétés en nom collectif) ;
• Adresse commerciale (entreprises individuelles et sociétés en nom collectif) ;
• Numéro de chambre de commerce (entreprises individuelles et sociétés en nom collectif) ;
• Nom et prénom ;
• Adresse email;
• Genre;
• Date de naissance;
• Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile) ;
• Adresse postale;
• Noms de comptes de médias sociaux ;
• Numéro de client, numéro de commande, numéro de devis et numéro de facture ;

Comment obtenons-nous vos données ?

Nous avons reçu les données personnelles ci-dessus de votre part ou les avons obtenues de votre part via des registres publics, tels que le registre du commerce de la Chambre de commerce.

3. Pourquoi nous collectons vos données personnelles : finalités et fondements

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous sommes autorisés à le faire en vertu du RGPD et de l'UAVG et aux fins décrites ci-dessous.

Service client

Si vous nous avez contacté par e-mail, par téléphone, via notre formulaire de contact ou via les réseaux sociaux, nous avons reçu des données de votre part. Nous traitons ces données afin de répondre à votre message. Nous traitons ces données pendant 5 ans maximum, par exemple pour voir quand nous avons eu notre dernier contact, de quoi il s'agissait et comment vous avez réagi à ce moment-là. Nous avons un intérêt légitime à le savoir afin de pouvoir mieux vous aider et établir de meilleures priorités.

Bulletin

Nous aimerions vous envoyer une newsletter parce que vous êtes notre client ou parce que vous vous y êtes inscrit. Nous traitons votre nom et votre adresse e-mail à cette fin. Nous fournissons un lien de désinscription au bas de chaque newsletter. Nous conserverons vos données à cette fin jusqu'à ce que vous vous désinscriviez via ce lien ou que vous nous informiez par un autre moyen que vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters.

Commentaires

Si vous laissez un commentaire sur notre site Web ou sur nos pages de médias sociaux, nous traiterons votre nom (de compte de médias sociaux) et – dans le cas d'un commentaire via les médias sociaux, lorsque votre portrait est visible sur votre photo de profil ou sur une image envoyée par vous – votre portrait. En principe, nous laissons cela en place indéfiniment, à moins que nous décidions de le supprimer parce que le sujet n'est plus d'actualité, que le produit n'est plus disponible ou que vous nous avez soumis une demande de suppression. Nous avons un intérêt légitime à conserver ces commentaires, notamment lorsque votre contribution a fait l'objet d'une réponse, soit par nous, soit par un tiers.

Enquêtes de satisfaction client

Nous pouvons mener des études de satisfaction client de différentes manières afin d’optimiser nos services. La base juridique du traitement des données personnelles à cet égard est l'exécution du contrat d'achat conclu avec vous.

Citations

Si vous nous avez demandé de vous fournir un devis, nous traiterons vos données d'entreprise et personnelles afin de pouvoir établir et vous envoyer un devis ciblé. Nous conservons les devis pendant 8 ans. Il est de notre obligation administrative légale de pouvoir démontrer ce qui précède une facture. De plus, nous aimons conserver nous-mêmes les devis, afin de pouvoir voir si vous nous avez déjà demandé un devis et quel était le contenu du devis envoyé.

Achat, livraison, facturation et (re)paiement

Lorsque vous achetez un produit chez nous, nous traitons les données nécessaires à l'exécution de cet achat et à la livraison du produit. Dans tous les cas, cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et d'autres informations nécessaires pour envoyer une facture correcte. Lors du paiement, nous verrons également de quel compte provient le paiement et qui est le titulaire du compte. Nous conservons les devis, les factures et les détails de paiement pendant 8 ans. Nous conserverons les autres données relatives à l'exécution du contrat dans tous les cas pendant l'exécution du contrat et tant que le délai de prescription n'est pas expiré.

Intérêt légitime

Dans certains des cas ci-dessus, nous avons un intérêt légitime à traiter les données. Nous avons mis en balance nos intérêts, par exemple l’intérêt de préserver notre propre position probatoire et notre position juridique, avec les intérêts de confidentialité de la personne dont nous traitons les données personnelles sur cette base. Nous ne traiterons pas plus de données que nécessaire pour atteindre notre objectif et protéger nos intérêts légitimes.

Analyse

Nous utilisons diverses données pour analyser l’utilisation de notre plateforme et optimiser nos services en fonction de ces données. La base de ce traitement est notre intérêt légitime.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si vous souhaitez vous y opposer, vous pouvez nous contacter. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données personnelles, à moins qu’il n’existe des raisons impérieuses et légitimes pour lesquelles notre intérêt dans le traitement l’emporte sur votre intérêt à arrêter le traitement. Si vous nous demandez d’arrêter le traitement, vous ne pourrez peut-être plus utiliser nos services de manière optimale.

Droits légaux, prévention et détection des activités inappropriées, sécurité du système

Nous pouvons également traiter vos données pour poursuivre les intérêts légitimes suivants de Vísolde et/ou de tiers :

• Résolution des litiges, application de nos conditions générales et application et exercice de nos droits ;
• Prévention, détection et poursuite des activités illicites, notamment de la fraude ;
• Pour des raisons de sécurité ;
• Assurer la sécurité de notre site Web, protéger les données que nous stockons et détecter les cyberattaques et autres menaces à l'intégrité du site Web.

Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Le site Web n'a pas l'intention de collecter des données sur les utilisateurs de moins de 16 ans, sauf s'ils ont l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un utilisateur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents d’être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter que des données sur les enfants ne soient collectées sans le consentement des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à ( info@visolde.com ), et nous supprimerons ces informations.

Aucun autre traitement

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à d'autres fins, sauf si le traitement ultérieur des données personnelles est compatible avec les finalités pour lesquelles les données ont été initialement traitées.

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles pour prendre une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les traitons.

Si nous n'avons plus d'accord avec vous, ou du moins lorsque les obligations mutuelles découlant de l'accord ont été remplies, nous supprimerons en principe également les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un délai de douze (12) mois, sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité. Nous ne supprimons pas immédiatement les données personnelles, car nous devons encore pouvoir traiter toute demande de service.

5. Comment nous protégeons vos données

Nous garantissons une sécurité appropriée de vos données personnelles et prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement illicite ou toute perte.

Nous utilisons un pare-feu et avons pris des mesures de cryptage pour empêcher des tiers non autorisés d'accéder à vos données.

Nos données sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés dans des endroits à la fois physiquement et techniquement sécurisés. L'accès aux données est limité aux seules personnes nécessaires, toutes soumises à un devoir de confidentialité. Nous effectuons des contrôles de sécurité périodiques par des consultants externes. Si cela indique que nous devons prendre des mesures supplémentaires ou différentes, nous suivrons ces conseils.

6. Transfert vers des pays tiers

Nous essayons de traiter les données personnelles au sein de l'EEE autant que possible, mais parfois nous ne pouvons pas éviter d'utiliser des services extérieurs à l'EEE. Ces sociétés sont établies dans un pays adéquat désigné par la Commission européenne. Nous avons conclu un accord de traitement avec tous les sous-traitants, à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE.

7. Qui a accès à vos données

Lors de la vente de nos produits, nous utilisons les services de tiers pour traiter vos données, tels que des prestataires de services informatiques. Ces tiers sont alors des sous-traitants pour Vísolde. Nous avons conclu un accord de traitement avec ces sous-traitants qui comprend une disposition selon laquelle ils ne traiteront vos données qu'en notre nom.

Afin d'exécuter l'accord avec vous, nous devons parfois également fournir des données à des parties avec lesquelles nous collaborons, telles que des services de livraison. Ces tiers sont eux-mêmes responsables de la manière dont ils traitent vos données. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter les déclarations de confidentialité de ces parties.

Nous fournissons également vos données à d’autres parties dont nous avons besoin dans le cadre de nos services, telles que des avocats ou des huissiers.

En outre, nous ne fournissons des données à des tiers qu'avec votre consentement exprès ou lorsque nous sommes obligés de le faire en vertu des lois et règlements, nous sommes contraints de le faire à la suite d'une procédure judiciaire et/ou dans le cas où nous considérons cela nécessaire pour protéger nos propres intérêts et/ou les intérêts de tiers.

8. Modifications de notre politique

Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée en cas de modifications de nos services ou de modifications de la législation sur la confidentialité. Nous annoncerons tout changement sur ce site Web. Si des modifications s'appliquent à vous, nous vous en informerons personnellement, par exemple en vous envoyant un e-mail.

9. Comment exercer vos droits

Vous disposez d’un certain nombre de droits en vertu de la législation sur la protection de la vie privée (y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD)). Ces droits sont décrits dans les articles 12 à 23 du RGPD et la législation connexe. Dans tous les cas, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit de demander l’accès à vos données personnelles ;
• Droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes (rectification) ;
• Droit de demander la suppression de vos données personnelles ;
• Droit de demander la limitation de vos données personnelles ;
• Si nous avons traité vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes : droit de vous opposer au traitement (ultérieur) de vos données personnelles (opposition) ;
• Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement ou sur la base d'un accord que nous avons conclu avec vous : droit de demander le transfert des données personnelles (portabilité des données).

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, vous pouvez nous contacter.

10. Droit de porter plainte

Êtes-vous en désaccord avec une décision que nous prenons, par exemple lorsque nous décidons de ne pas supprimer vos données personnelles ? Vous pouvez ensuite utiliser une ou plusieurs des options suivantes :

• N'hésitez pas à nous contacter : nous essaierons de trouver une solution avec vous.
• Déposer une plainte : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données : https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/ 

11. Contact

La responsabilité du traitement des données personnelles incombe à :

Vísolde BV
Rue Ambacht 36
2751 GP Moerkapelle
Courriel : info@visolde.com
Téléphone : 088 847 6533