Retours et remboursements

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande. Pour retourner des articles, ils doivent être dans le même état qu'ils ont été envoyés et inclure les étiquettes d'origine. Les produits incomplets ou utilisés ne seront pas acceptés.

Pour retourner le produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyer un e-mail à customerservice@visolde.com contenant votre numéro de commande, le produit à retourner et le motif du retour.
2. Après avoir signalé votre retour, vous devez retourner l'article dans un délai de 14 jours.
3. Envoyez les produits à : Vísolde® BV, Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Pays-Bas. L'expédition est à votre charge.
4. Veuillez vous assurer d'avoir une preuve d'envoi.
5. Après réception de votre colis, le retour sera traité. Après cela, le montant à rembourser (montant de l'achat, frais d'expédition éventuels et frais de paiement*) sera remboursé sur le compte dans les plus brefs délais (normalement dans les 8 jours ouvrables, l'objectif est le jour même de la réception du colis) et au plus tard dans les 14 jours ouvrables. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés . L'expéditeur reste responsable jusqu'à la réception de l'envoi.