Algemene Voorwaarden

Vísolde B.V. is een besloten vennootschap, statutair gevestigd te Moerkapelle (gemeente Zuidplas) en kantoorhoudende aan de Ambachtstraat 36 in (2751 GP) Moerkapelle, welke is geregistreerd bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 92873340 en als btw nummer heeft NL866200873B01 (‘Vísolde’). Het telefoonnummer van Vísolde is 0888476533 en haar e-mailadres is info@visolde.com

ARTIKEL 1: TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden (de ‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op totstandkoming (o.a. onderhandelingen en offertes), uitvoering en beëindiging van Koopovereenkomsten en overige rechtsbetrekkingen die verband houden met de Koopovereenkomst tussen Vísolde en een koper die een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (de ‘Koper’). 
2. Met schriftelijk wordt in deze Voorwaarden tevens bedoeld elektronische communicatie, zoals per e-mail of via de webshop van Vísolde.  
3. In geval van strijdigheid tussen de Koopovereenkomst en de Voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de Koopovereenkomst boven de bepalingen uit deze Voorwaarden.
4. Het kan voorkomen dat Vísolde haar rechten die verband houden met de (niet-naleving van de) Koopovereenkomst, waaronder de Voorwaarden, (voorlopig) niet uitoefent. Dit betekent niet dat Vísolde afstand doet van haar rechten. Ook betekent dit niet dat Vísolde in vergelijkbare en/of toekomstige situaties haar rechten niet zal uitoefenen.

ARTIKEL 2: DE KOOPOVEREENKOMST

1. Alle aanbiedingen (vermeld in de webshop van Vísolde) zijn vrijblijvend. 
2. Zodra de Koper een bestelling plaatst en de Voorwaarden accepteert, komt er een overeenkomst tussen Vísolde en de Koper tot stand (de ‘Koopovereenkomst’). Vísolde zal de ontvangst van de bestelling digitaal (per e-mail) bevestigen. 
3. Vísolde is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod. Als de bestelling (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van de aanbieding, is Vísolde daaraan niet gebonden. 
4. Alle acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Op acties zijn naast de Voorwaarden mogelijk ook actievoorwaarden van toepassing. 

ARTIKEL 3: PRIJZEN EN BETALING

1. De in de webshop genoemden prijzen zijn inclusief omzetbelasting (btw) en exclusief verzendkosten. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen uitgedrukt in euro’s en moet de Koper alle betalingen in euro’s verrichten. 
2. De Koper wordt voor totstandkoming van de Koopovereenkomst geïnformeerd over de verzend-/transportkosten welke voor zijn rekening komen. Deze kosten kunnen afhankelijk zijn van de grootte van de bestelling, de plaats van levering en de wijze van verzending.
3. Bestellingen kunnen worden betaald via diverse betalingsmogelijkheden. De webshop leidt de Koper naar deze mogelijkheden in de afrekenprocedure. Als de Koper de voorkeur geeft aan een andere betaalmethode, zoals betaling nadat het product is ontvangen of betaling via een handmatige overboeking, dan kan deze contact met Vísolde opnemen en zal Vísolde daarvoor een afspraak maken. Vísolde behoudt zich het recht voor om andere afrekenmethoden te weigeren. 
4. Bij betaling per creditcard behoudt Vísolde zich het recht voor om na te gaan of de creditcard van de Koper geldig is, voldoende bestedingsruimte heeft om het aankoopbedrag af te rekenen en/of of de adresgegevens van de Koper juist zijn. Vísolde behoudt zich het recht voor om aankopen met een creditcard te weigeren. 
5. Als de Koper ervoor kiest om na ontvangst van het product te betalen, dienen alle aan Vísolde te betalen bedragen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te zijn voldaan. De valutadatum op het bankafschrift van Vísolde is bepalend en wordt beschouwd als de datum van betaling.
6. Bij overschrijding van voormelde termijn is de Koper automatisch en zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment zal er wettelijke rente over het openstaande bedrag betaald moeten worden. 
7. Bij overschrijding van de termijn stuurt Vísolde de Koper een betalingsherinnering, waarbij de Koper een termijn van veertien (14) dagen krijgt om alsnog tot betaling over te gaan. Wordt van deze gelegenheid door de Koper geen gebruik gemaakt, dan zijn er incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. 
8. Betalingen strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

ARTIKEL 4: LEVERING

1. Vísolde zal de bestelde producten laten afleveren op het door de Koper opgegeven adres. Vísolde zal geen bestellingen accepteren als het door de Koper opgegeven huisadres niet kan worden geïdentificeerd. Als de Koper op het moment van levering niet thuis is, heeft Vísolde het recht om de producten bij de buren van de Koper te leveren, wat als een levering aan de Koper wordt beschouwd, tenzij de Koper Vísolde voor verzending uitdrukkelijk heeft aangegeven dit niet te doen.
2. Vísolde is gerechtigd de producten in gedeelten af te leveren. Vísolde is gerechtigd deelleveringen afzonderlijk te factureren. 
3. Als Vísolde een termijn voor aflevering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven aflevertijd is nooit een fatale termijn. De enkele overschrijding van een leveringstermijn of een vertraging vormt geen tekortkoming.
4. Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de Koopovereenkomst zijn, gaat op de Koper over op het moment waarop deze producten op het door de Koper aangegeven adres worden afgeleverd en daarmee in de macht van de Koper of een door de Koper aangewezen derde zijn gebracht. 

ARTIKEL 5: ONDERZOEK & KLACHTEN

1. Bij uitoefening van (hippische) sporten en voor overige interactie met dieren geldt een (verhoogd) risico op blessures, letsel en ongelukken. Vísolde kan niet garanderen dat door gebruik van haar producten (letsel)schade wordt voorkomen. Gebruik van producten van Vísolde geschiedt op eigen risico.  
2. De afgeleverde producten dienen aan de Koopovereenkomst te beantwoorden. De Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen drie (3) dagen na (af)levering tenminste te (doen) onderzoeken of de kwantiteit en het type product overeenstemt met hetgeen is overeengekomen.
3. De Koper moet zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking te klagen over tekortkomingen. Klachten kunnen worden gemeld door te mailen naar info@visolde.com 
4. Bij het onderzoek van de producten moet de Koper zorgvuldig omgaan met de producten en de verpakking. Hij/zij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de deugdelijkheid van het product vast te stellen. 
5. De klacht moet een zo gedetailleerd mogelijk omschrijving van de tekortkoming te bevatten (als mogelijk met foto’s/videomateriaal), alsmede het bestelnummer, het afleverbewijs en het factuurnummer, voor zover afgegeven, zodat Vísolde in staat is adequaat te reageren. 
6. Een klacht wordt binnen veertien (14) dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht voorzienbaar een langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Vísolde binnen veertien (14) dagen ontvangst van de klacht bevestigd waarbij een indicatie wordt gegeven wanneer de Koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 
7. Als het afgeleverde niet beantwoordt aan de Koopovereenkomst, dan kan de Koper Vísolde verzoeken:

• het ontbrekende af te leveren;
• tot herstel of vervanging van het afgeleverde over te gaan. 

De kosten hiervoor komen voor rekening van Vísolde. 

1. Uitzondering op artikel 5.7 van de Voorwaarden bestaat als:

• de afwijking te gering is om vervanging te rechtvaardigen, dan wel;
• de producten na het tijdstip dat de Koper redelijkerwijs met vervanging had moeten rekeninghouden teniet of achteruit zijn gegaan doordat de Koper niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd;
• herstel of vervanging niet mogelijk is of van Vísolde niet gevergd kan worden, onder meer als de kosten daarvan niet in verhouding staan tot een ander recht dat de Koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak als zij aan de Koopovereenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking aan het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of andere vordering geen ernstige overlast voor de Koper veroorzaakt.

1. Als Vísolde niet binnen veertien (14) dagen aan een verzoek conform artikel 5.7 van de Voorwaarden heeft voldaan of zal kunnen voldoen, kan de Koper de Koopovereenkomst ontbinden.  

ARTIKEL 6: HERROEPINGSRECHT KOPER

1. De Koper kan de Koopovereenkomst gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen kosteloos ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op het moment dat gehele bestelling door de Koper of door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen. In geval van regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode, gaat de bedenktijd in op de dag dat de Koper of door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste zaak heeft ontvangen.
2. De Koper moet Vísolde binnen veertien (14) dagen door middel van het modelformulier voor herroeping informeren over een beroep op het herroepingsrecht. 
3. De Koper moet het product binnen veertien (14) dagen na verzending van het modelformulier voor herroeping voor eigen rekening aan Vísolde retour te zenden, tenzij Vísolde schriftelijk anders aangeeft. Producten die ongefrankeerd aan Vísolde zijn geretourneerd worden niet in ontvangst genomen. 
4. Vísolde stuurt na ontvangst van het product een schriftelijke ontvangstbevestiging aan de Koper. Binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de retourzending vergoedt Vísolde de betaling van het product aan de Koper, waaronder de betaalde verzendkosten. 
5. Het herroepingsrecht zoals bedoeld in dit artikel van de Voorwaarden geldt niet ten aanzien van volgens specificaties van de Koper vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Koper, of die duidelijk voor een specifieke Koper bestemd zijn, zoals ten aanzien van: 

• het te gebruiken materiaal;
• de te hanteren maatvoering;
• gepersonaliseerde opdrukken (logo’s en andere afbeeldingen). 

Het gaat om specificaties die geen onderdeel zijn van de standaardopties vermeldt in de webshop. 

ARTIKEL 7: EIGENDOMSVOORBEHOUD & TERUGROEPING

1. Alle door Vísolde geleverde producten blijven haar eigendom totdat de Koper alle verplichtingen uit alle met Vísolde gesloten Koopovereenkomst is nagekomen. 
2. Vísolde heeft het recht producten om haar moverende redenen terug te roepen, onder meer om te voorkomen dat onveilige producten op de handelsmarkt of bij de Koper komen en/of blijven. In geval van een terugroeping zal Vísolde de noodzakelijke maatregelen treffen om de Koper van het terugroepen op de hoogte te brengen.
3. De Koper zal op eerste verzoek van Vísolde medewerking verlenen aan de terugroeping van de producten.
4. Vísolde zal na retournering van de producten de kosten die Koper voor de aanschaf daarvan reeds aan Vísolde heeft voldaan en de kosten voor retourzending, aan de Koper restitueren. 

ARTIKEL 8: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

1. De producten en verpakkingen van Vísolde zijn eigen en oorspronkelijk en ontwikkeld door Vísolde. De levering van het product aan de Koper omvat uitdrukkelijk niet de overdracht van de intellectuele eigendomsrechten op deze producten. 
2. Het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten op teksten, afbeeldingen, grafieken, video’s en andere zaken op de website rusten uitsluitend bij Vísolde, dan wel Vísolde haar licentiegevers.
3. Bezoekers van de website zijn te allen tijde verplicht om de intellectuele eigendomsrechten van Vísolde te respecteren. 
4. Het is niet toegestaan om enige aanduiding met betrekking tot auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten uit de door Vísolde geleverde producten (zoals etiketten) te verwijderen of te wijzigen of om de bijbehorende materialen te verwijderen of te wijzigen.  

ARTIKEL 9: PRIVACY

Om een bestelling te plaatsen en te verwerken, heeft Vísolde enkele persoonlijke gegevens van de Koper nodig. Vísolde zal de Koper verzoeken deze persoonlijke gegevens te verstrekken in de afrekenprocedure op de website, of, als de situatie zich voordoet, via e-mail. Uiteraard zal Vísolde de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken van deze persoonlijke gegevens. Lees hier het privacybeleid van Vísolde: www.visolde.com/privacy.

ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEIDBEPERKING

Vísolde is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van productaansprakelijkheid, tenzij: 

• Vísolde het product heeft geproduceerd; 
• Vísolde het gebrek kende of behoorde te kennen;
• Vísolde de afwezigheid van het gebrek heeft toegezegd;
• er sprake is van schade die wegens toepassing van de franchise zoals bedoeld in art. 6:190 lid 1 sub b BW niet voor vergoeding in aanmerking komt. 

ARTIKEL 11: VERBOD

Het is de Koper niet toegestaan om door Vísolde geleverde producten op de markt in de Verenigde Staten van Amerika en Canada te (doen) brengen. De Koper moet zich onthouden van transacties met derden waarvan hij weet of had kunnen weten dat betreffende derden de producten op de markt in de Verenigde Staten van Amerika en Canada (doen) brengen.

ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Voorwaarden en op alle Koopovereenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn verklaard en op de Koopovereenkomsten daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.