Retourzendingen en Terugbetalingen

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van de bestelling. Om artikelen te retourneren moeten deze in dezelfde conditie zijn als hoe ze werden verzonden en voorzien van de originele labels. Incomplete of gebruikte producten worden niet geaccepteerd.

Volg de volgende stappen om het product te retourneren:

1. Stuur een e-mail naar customerservice@visolde.com met daarin je bestelnummer, het te retourneren product en de reden van retour.
2. Na het melden van je retour dien je het artikel binnen 14 dagen retour te sturen.
3. Verzend de producten naar: Vísolde® BV, Ambachtstraat 36, 2751 GP Moerkapelle, Netherlands. Verzending is op eigen kosten.
4. Zorg voor een verzendbewijs.
5. Na ontvangst van jouw pakket wordt de retour verwerkt. Hierna wordt het terug te ontvangen bedrag (aankoopbedrag, eventuele verzendkosten en betaalkosten*) zo spoedig mogelijk (normaliter binnen 8 werkdagen, streven is dezelfde dag van ontvangst pakket) en uiterlijk binnen 14 werkdagen op de rekening teruggestort. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben teruggekregen. De verzender blijft tot in ontvangstname van de zending verantwoordelijk.